คำถามที่พบบ่อย

การทำธุรกรรมด้วย QR Code จะช่วยในการอำนวยความสะดวกให้ผู้จ่าย ช่วยลดความยุ่งยากในการกรอกข้อมูลเลขบัญชีและจำนวนเงิน โดย QR Code ที่ถูกสร้างมาเพื่อธุรกรรมประเภทจ่ายบิลจะมีข้อมูลหมายเลขอ้างอิงบิลเพิ่มขึ้นมา โดยเป็นหมายเลขอ้างอิงที่ร้านค้ากำหนด เพื่อใช้ในการระบุข้อมูลของแต่ละรายการ เอื้อให้ร้านค้าสามารถชนรายการได้ถูกต้อง ทันที

กรณีที่ต้องการใช้ระบบมี๋บิล สามารถกรอกข้อมูลผ่านทางหน้าเวป เพื่อส่งข้อมูลร้านค้าเบื้องต้นมายังระบบมี๋บิล โดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไม่เกิน 24 ชั่วโมงเพื่อดำเนินการเปิดร้านค้าให้ โดยร้านค้าสามารถรับเงินผ่านช่องทางพร้อมเพย์และการโอนลอยได้ทันที ในกรณีที่ต้องการรับชำระผ่านเครดิตการ์ด เจ้าหน้าที่จะติดต่อประสานงานเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม โดยจะใช้เวลาเปิดช่องทางการชำระเพิ่มเติมไม่เกิน 1 วันหลังจากเอกสารทุกอย่างครบถ้วน

ในกรณีที่ต้องการใช้ Invoice / Reciept PDF Template ในรูปแบบเดิมของร้านค้า สามารถส่งคำร้องเข้ามายังเจ้าหน้าที่ของระบบมี๋บิลได้ เพื่อประเมินค่าใช้จ่ายและระยะเวลาในการพัฒนา template โดยจะใช้เวลาในการดำเนินการแล้วเสร็จไม่เกิน 2 สัปดาห์

ในกรณีที่ยอดเงินเข้าไม่ตรงตรงตามยอดเงินที่ร้านค้าได้รับจากรายการการเรียกเก็บเงินในระบบมี๋บิลจริง จะสามารถเกิดได้จาก 1. รายการที่ขาดหายเป็นรายการที่เกิดขึ้นหลังจากการ cut off โดยระบบจะ cut off ยอดเงินทุกวันศุกร์ของสัปดาห์ เวลา 24:00 น. และเข้าเงินให้ร้านค้าทุกวันอังคารของแต่ละสัปดาห์ 2. กรณีอื่นๆ โดยทางร้านค้าสามารถแจ้งเพื่อตรวจสอบได้ทันทีทาง support.pimbill@digio.co.th โดยเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง